Обмен товара
Обмен и возврат товара
Обмену и возврату подлежит товар надлежащего и ненадлежащего качества.
Возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен только в соответствии со сроками согласно законодательству РФ. Срок обмена/возврата товара надлежащего качества по закону составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат осуществляется за счет клиента.
Возврату и обмену не подлежат продукты питания, например конфеты, жевательная резинка (постановление правительства РФ №55).
Для осуществления возврата товара должно быть соблюдено несколько условий:- товар не был в употреблении;
- сохранены все его свойства;
- сохранён товарный вид;
- не нарушены пломбы и ярлыки.
Возврат товаров ненадлежащего качества, имеющего дефекты, повреждения, брак может быть осуществлен не позднее 3-х месяцев, с момента получения товара.
Для осуществления возврата такого товара, необходимо составить заявление от клиента к продавцу, а также оформить возвратную накладную (для ООО и ИП документы должны быть составлены на имя компании от которой был получен товар) с указанием характера повреждения. Заявление составляется в свободной форме. К заявлению (в письмо) необходимо приложить фотографии - доказательство повреждения.
Если повреждения/брак были получены в ходе доставки ТК (транспортной компанией), то претензии следует адресовать к ТК, которой она осуществлялась.Если повреждения/брак имеют другой характер, то возврат (после рассмотрения заявления) осуществляется за счет продавца.
Товар Б/У
На изделия бывшие в употреблении гарантия не распространяется.Претензии принимаются в течение двух недель со дня получения товара в соответствующей транспортной компании в соответствии с действующим законодательством РФ.
Возврат денежных средств
Для осуществления возврата денежных средств за оплаченный Вами заказ, обратитесь по одному из следующих контактов:- Позвоните по номеру 8 800-600-47-11 или к Вашему персональному менеджеру, сообщите оператору номер заказа, полное Ф.И.О., дату совершения операции, причину требования возврата уплаченных денежных средств.
- Напишите письмо на электронный адрес manager@nosoroggroup.com с темой «Возврат денежных средств». В письме укажите номер вашего заказа, полное Ф.И.О., дату совершения операции, причину требования возврата уплаченных денежных средств.
